INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

ArkPC  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

(RECOMENDAMOS AMPLIAMENTE EL USO DE REGULADOR, UPS, NO BREAK, O SIMILAR EN SU EQUIPO DE COMPUTO, LA GARANTIA SERA NULA SI EL EQUIPO PRESENTA ALGUNA FALLA RELACIONADA A VARIACIONES DE VOLTAJE, FALLA ELECTRICA, CORTO CIRCUITO, ETC…) 

METODOS DE PAGO:

APLAZO

Aplazo es una plataforma fintech que le permite al cliente poder adquirir mercancias en nuestra plataforma y pagarlas a credito en pagos quincenales con cargo a su tarjeta de debito. 

El monto de credito maximo para compras en nuestra plataforma es de 20 mil pesos, sin embargo, este monto puede variar para cada cliente de acuerdo al monto aprobado en su linea de credito. Puede elegir esta forma de pago en la seccion de Finalizar Compra indicado como  “Aplazo | Paga en 5 quincenas sin tarjeta de credito”

Consulta terminos y condiciones en https://aplazo.mx/.

KUESKI PAY:

Kueski Pay es un método de pago digital que te permite adquirir tus compras en nuestra plataforma y pagarlas de manera diferida en pagos quincenales, además puedes elegir la duración del crédito que más te convenga y personalizar tu tasa de interés. 

El monto de credito maximo para compras en nuestra plataforma es de 12 mil pesos, sin embargo, este monto puede variar para cada cliente de acuerdo al monto aprobado en su linea de credito. Puede elegir esta forma de pago en la seccion de Finalizar Compra indicado como “Compra ahora, paga despues. KueskiPay.”

Consulta terminos y condiciones en https://kueski.com/terminosdeuso

TARJETA DE DEBITO O CREDITO

Puede realizar sus compras en nuestra plataforma con tarjetas de debito o credito de forma segura, a traves de la plataforma Mercado Pago, le ofrecemos hasta 6 Meses sin Intereses con Tarjetas de Credito en compras mayores a $3,000.00 pesos

ArkPC no tiene acceso y por lo tanto no almacena información de su tarjeta, toda la información de sus tarjetas es administrada por MercadoLibre S.A. de C.V. y MercadoPago, y esta sujeta a filtros antifraude automaticos. 

Adicionalmente a los filtros automaticos, ArkPC se reserva el derecho a rechazar transacciones que no aprueben la comprobacion antifraude

PAGO EN EFECTIVO

Puede elegir esta forma de pago en la seccion de Finalizar Compra indicado como “Efectivo”, posteriormente debera elegir donde realizara su pago y recibira instrucciones para realizarlo, dependiendo la opcion que elija, tendra un lapso de 3 dias habiles para realizar su pago. NO SE RESERVA NINGUN PRODUCTO HASTA QUE EL PAGO NO HAYA SIDO REALIZADO. 

TRANSFERENCIA BANCARIA

Puede elegir esta forma de pago en la seccion de Finalizar Compra indicado como “Transferencia Electronica”, una vez finalizada su compra recibira un correo con los datos bancarios para poder realizar su pago, debera enviar el comprobante a ventas@arkpc.online. Una vez que su pago se vea reflejado en nuestra cuenta bancarias, se procedera a procesar su pedido. NO SE RESERVA NINGUN PRODUCTO HASTA QUE EL PAGO NO SE HAYA REFLEJADO EN LA CUENTA BANCARIA. 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

CONDICIONES DE LOGÍSTICA, ENTREGA Y  FORMA DE ENVÍO.

Todo “Producto” y “Ensamble” adquirido en ArkPC, y una vez salido de nuestras instalaciones, en el caso de que los clientes nos soliciten que sea enviado a algún domicilio en particular, considerará lo siguiente:

Cuando la forma de pago sea Tarjeta de Debito, Tarjeta de Credito, Efectivo o Transferencia Electronica, el tiempo de procesamiento de productos para envio por paqueteria que no requieren ensamble es de 1 a 2 dias habiles a partir de la confirmación del Pago.

Cuando la forma de Pago sea Aplazo o Kueskipay, todos los pedidos realizados de Lunes a Domingo, se procesan para envio por paqueteria a partir del siguiente Martes inmediato. Por ejemplo, si realiza su pedido un Miercoles 7 de Enero, se procesara para envio por paqueteria el siguiente Martes 13 de Enero.

En el caso de equipos ensamblados, el tiempo estándar de un ensamble de computadora es de 3 a 5 días, dependiendo de la complejidad del equipo en cuestión, disponibilidad de piezas, configuración, pruebas, y cambios que el cliente realiza durante su proceso, este tiempo empieza a partir de la confirmacion de pago de acuerdo a los dos puntos señalados anteriormente. Todos los equipos se prueban antes de ser enviados o entregados.

El tiempo de envío estándar posterior al despacho de la orden, es decir, una vez saliendo de nuestras instalaciones, es de 1 a 6 días hábiles. Son tiempos de entrega determinados por paquetería que son propensos a cambios sin previo aviso y que están fuera de nuestro control.

Por lo tanto, un pedido de “Producto” o “Ensamble” debe considerar su proceso de manejo, ensamble, configuración, pruebas, o lo que conlleve su producción, y adicionalmente sumar los días de envío, para que de esta forma el cliente pueda calcular el tiempo estimado de recepción de un artículo por parte de la paquetería seleccionada por él mismo.

El costo de envío se indica en la descripción de cada producto. Se aplican cargos extras en zonas extendidas que no cuenten con cobertura normal de paqueteria, esto se le indicara al procesarse su pedido.

Es importante mencionarle que, para cumplir con la entrega, es necesario que la dirección del destinatario contenga datos completos y correctos. Es responsabilidad del cliente verificar dichos datos

Utilizamos los servicios de Estafeta, Fedex o Paquetexpress para realizar los envíos de los artículos pagados a cualquier parte de la República Mexicana. Manejamos productos sensibles y sabemos empacarlos para máxima protección durante el envío.

ArkPC se libera de toda responsabilidad desde el momento de entregar la mercancía a la empresa transportista o fletera mediante la guía de embarque, por lo que recomendamos que el consumidor asegure su mercancía, y así lo haremos solamente previa solicitud del cliente.

Para mantener la validez del seguro contratado por el cliente, recordamos siempre verificar los siguientes puntos al recibir su mercancía:

Inspección visual para corroborar que el empaque viene en óptimas condiciones.Verificar que las cintas y sellos no hayan sido violados. Al firmar de recibido, verificar que se está firmando únicamente por las guías que te han sido entregadas.

En caso que tu paquete llegue dañado, es necesario rechazar el paquete y posteriormente proporcionar a algún representante de ArkPC las condiciones en las que llegó el paquete. Te recordamos que una vez que hayas firmado de recibido, ArkPC da por cerrada la entrega y no se podrá hacer válido el seguro de envío, ya que cada paquetería lo determina así en sus políticas de uso del servicio (el cual se puede revisar en cada página de dichas compañías).

Para aplicar un servicio de envío, será necesario que previamente se acuerde el importe total de su compra, y que el cliente pague por anticipado el costo total de la misma y de los gastos generados por el embarque de su elección.

El consumidor deberá inspeccionar la mercancía recibida, para asegurarse de que llegue en condiciones adecuadas, y si existe alguna anomalía tiene un lapso de 48 horas para notificarlo a nuestras oficinas, para verificar posibles fallos internos.

ArkPC no se responsabiliza por mercancía perdida o dañada por la empresa transportista, por lo que se recomienda que, ante alguna anomalía, el cliente no firme de conformidad al recibirla, y solicitarle al transportista o a la fletera la reparación de los daños.

En todo momento el estatus de tu envío se puede consultar en línea a través de un número de guía. Es responsabilidad del cliente estar al pendiente de dicho estatus para poder recibir sus productos.

Si realizaste la compra de más de un producto, es posible que los productos sean enviados en diferentes paquetes con varios números de guía. ArkPC te proporcionará dichos números de guía.

Se sugiere al cliente revisar los términos y condiciones, contratos de servicio, y limitaciones de responsabilidad de cada una de las paqueterías con las que ArkPC puede realizar envíos antes de realizar un pago de envío con la empresa seleccionada para recibir su compra:

Fedex: https://www.fedex.com/es-mx/terms-and-conditions.html

Estafeta: http://www.estafeta.com/Contrato-de-Servicio/

Paquetexpress: https://www.paquetexpress.com.mx/documentos/condiciones-generales-transporte.pdf

PRIVACIDAD

Este sitio web www.arkpc.online garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

Ark PC reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.